Refund policy

ביטול עסקה והחזרות

האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

ביטול לפני שליחת המוצר

ביטול עסקה טרם שליחת המוצר לא יחויב בדמי ביטול.
יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח.

ביטול לאחר שליחת המוצר

במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר ו/או לאחר קבלתו אצל הלקוח:

* ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
* החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
* עלות המשלוח לא תוחזר.
* עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

⸻

תנאי החזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים:

* המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש.
* המוצר לא נפגם ולא ניזוק.
* המוצר מוחזר באריזתו המקורית עם כל התוויות והאריזות הנלוות.

מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר מוצרי הלבשה תחתונה ו/או בגדי ים שנעשה בהם שימוש.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר עם קבלתו בטרם אישור הזיכוי.

⸻

החלפות

ניתן לבצע החלפת מידה או החלפת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, ובתנאי שהמוצר:

* לא נעשה בו שימוש
* מוחזר באריזתו המקורית
* כולל תוויות מקוריות

ההחלפה כפופה לזמינות מלאי.
עלות משלוח בהחלפה תחול על הלקוח.

אופן ביצוע ההחלפה:
איסוף / מסירה עצמית באשדוד בתיאום מראש.

⸻

אחריות

החברה מספקת אחריות מלאה על מוצרים שהגיעו פגומים / שבורים / פגומים מהיצרן.

במקרה של קבלת מוצר פגום יש להודיע לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לקוי, בלאי טבעי, קרע, שימוש לא בהתאם להוראות היצרן או נזק שנגרם על ידי הלקוח.